Privacy Policy
360PartsAgent ("we", "us") is a parts-ordering service operated by AMERILINK CORP., 1565 North Park Dr, Ste 100, Weston, FL 33326, USA. This policy explains what information we collect when you use 360PartsAgent, including through WhatsApp, and how we use it.
Information we collect
- Contact information: your WhatsApp phone number, your name or business name, and your profile name on WhatsApp.
- Messages you send us: text, voice notes, photos, documents and vehicle information such as VIN, make, model and year.
- Location: the location or address of your shop, if you share it, so we can show distributors that deliver to you.
- Order information: parts quoted and ordered, prices, distributor, delivery status, invoices, cancellations and returns.
- Technical information: message timestamps and delivery status provided by WhatsApp and our messaging providers.
How we use your information
- To identify the parts you need, prepare quotes and place orders.
- To send your order to the distributor you choose and to share delivery, invoice and return updates.
- To keep order records and prepare reports for distributors and for commission billing.
- To provide support and improve the accuracy of the service.
- To comply with legal obligations.
We use automated tools, including artificial intelligence, to read your messages and photos and suggest parts. You always confirm the vehicle and the order before it is placed.
How we share information
- Distributors: when you place an order, we share the order details, your business name, contact number and delivery address with the distributor that will fulfill it.
- Service providers: we use providers to run the service, such as Meta (WhatsApp Business Platform), Twilio (messaging), AI model providers and cloud hosting. They process data only to provide their services to us.
- Legal reasons: when required by law or to protect our rights and users.
We do not sell your personal information.
Data retention
We keep conversation and order records for as long as needed to provide the service, keep business and tax records, and resolve disputes, generally up to 5 years for order and invoice records. You can ask us to delete your data at any time (see below), except records we must keep by law.
Data deletion and your rights
You can ask us to access, correct or delete your personal information. To request deletion, send an email to info@360partsagent.com with the subject "Delete my data" and the WhatsApp number you used, or send "delete my data" in the WhatsApp chat. We will confirm and complete the request within 30 days.
Security
We use reasonable technical and organizational measures to protect your information. No system is 100% secure.
Children
360PartsAgent is a business service and is not directed to anyone under 18.
Changes
We may update this policy. We will post the new version on this page with a new effective date.
Contact
AMERILINK CORP. · 1565 North Park Dr, Ste 100, Weston, FL 33326, USA · info@360partsagent.com
Política de privacidad
360PartsAgent ("nosotros") es un servicio de pedidos de repuestos operado por AMERILINK CORP., 1565 North Park Dr, Ste 100, Weston, FL 33326, EE.UU. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas 360PartsAgent, incluso a través de WhatsApp, y cómo la usamos.
Información que recopilamos
- Datos de contacto: tu número de WhatsApp, tu nombre o el nombre de tu negocio y tu nombre de perfil en WhatsApp.
- Mensajes que nos envías: texto, notas de voz, fotos, documentos e información del vehículo como VIN, marca, modelo y año.
- Ubicación: la ubicación o dirección de tu taller, si la compartes, para mostrarte distribuidores que entregan en tu zona.
- Información de pedidos: piezas cotizadas y pedidas, precios, distribuidor, estado de entrega, facturas, cancelaciones y devoluciones.
- Información técnica: fecha y hora de los mensajes y estado de entrega que nos dan WhatsApp y nuestros proveedores de mensajería.
Cómo usamos tu información
- Para identificar las piezas que necesitas, preparar cotizaciones y hacer pedidos.
- Para enviar tu pedido al distribuidor que escojas y darte avisos de entrega, facturas y devoluciones.
- Para llevar registro de pedidos y preparar reportes para distribuidores y el cobro de comisiones.
- Para dar soporte y mejorar la precisión del servicio.
- Para cumplir obligaciones legales.
Usamos herramientas automáticas, incluida inteligencia artificial, para leer tus mensajes y fotos y sugerir piezas. Siempre confirmas el vehículo y el pedido antes de que se envíe.
Con quién compartimos información
- Distribuidores: cuando haces un pedido, compartimos los detalles del pedido, el nombre de tu negocio, tu número de contacto y la dirección de entrega con el distribuidor que lo despacha.
- Proveedores de servicio: usamos proveedores para operar el servicio, como Meta (plataforma de WhatsApp Business), Twilio (mensajería), proveedores de modelos de IA y hosting en la nube. Solo procesan datos para prestarnos su servicio.
- Razones legales: cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos y a los usuarios.
No vendemos tu información personal.
Cuánto tiempo guardamos los datos
Guardamos las conversaciones y los registros de pedidos el tiempo necesario para dar el servicio, cumplir con registros comerciales y fiscales y resolver disputas; por lo general hasta 5 años para pedidos y facturas. Puedes pedirnos que borremos tus datos en cualquier momento (ver abajo), salvo los registros que la ley nos obliga a conservar.
Eliminación de datos y tus derechos
Puedes pedirnos ver, corregir o eliminar tu información personal. Para pedir que la borremos, escribe a info@360partsagent.com con el asunto "Eliminar mis datos" y el número de WhatsApp que usaste, o escribe "eliminar mis datos" en el chat de WhatsApp. Lo confirmamos y lo completamos en un plazo de 30 días.
Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es 100% seguro.
Menores de edad
360PartsAgent es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años.
Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de vigencia.
Contacto
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